foto: Petr Štefek / CC BY-SA 3.0 / Wikimedia commons/DMU 861.001 of ZSSK, between Ľubiša and Udavské, Slovakia
České dráhy sú na ceste k inkluzívnej doprave, svedčí o tom aj článok, ktorý len nedávno vyšiel. My sme sa opýtali hovorcu ZSSK Dominika Drevického, ako je na tom Železničná spoločnosť Slovensko.
Koľko zdravotne znevýhodnených ľudí minulý rok požiadalo o asistenčné služby na vlak?
Minulý rok vlaky Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) previezli 2 775 imobilných cestujúcich, ktorí využili asistenciu pri nástupe či preprave do vlaku. Cestujúcich s preukazom ťažko zdravotne postihnutý, resp. ťažko zdravotne postihnutý so sprievodom za rok 2023 ZSSK prepravili 639 898. Tieto čísla sú najvyššie za posledné štyri roky.
Počet zaznamenaných imobilných cestujúcich či cestujúcich s vyžiadanou asistenciou v ZSSK po koronovom období postupne stúpa, napriek tomu, že pribúdajú stanice i vlaky, kde sa už cestujúci s vozíkom pre dobrý stav staníc a vlakov ani nenahlasujú, čomu sa veľmi tešíme. Reálne je ich teda ešte viac. Berieme to ako dôkaz, že sa situácia neustále zlepšuje.
Koľko nízkopodlažných vlakov majú Slovenské železnice?
V novom grafikone vlakovej dopravy, ktorý je platný od 10.12.2023, ZSSK vypraví viac ako 1 723 vlakov denne, z toho je 1 272 určených pre imobilných cestujúcich. Ide o 167 vlakov radených so zdvíhacou plošinou vhodných pre imobilných cestujúcich a 1 105 vlakov vhodných na prepravu imobilných cestujúcich na vozíku bez zdvíhacej plošiny (ucelené jednotky).
Plánujú sa zlepšiť podmienky pre ZŤP? Budú mať ľudia s kartičkou ZŤP viac bezbariérových spojov?
Prepravu cestujúcich s ťažkým zdravotným postihnutím (ŤZP) zlepšujeme každoročne nákupom a rekonštrukciou nových vlakov a vagónov. Najnovšie nízkopodlažné jednotky typu KISS, ktoré začnú jazdiť už v polovici februára 2024, zvýšia možnosti prepravy imobilných cestujúcich vlakmi na tratiach Bratislava – Nové Zámky a Bratislava – Trenčín. Podobne to bolo aj pri veľkých dodávkach nízkopodlažných vlakov pre Žilinský a Trenčiansky kraj (25 kusov nových elektrických) a rovnako pre Žilinský, Trenčiansky, Banskobystrický kraj (21 ks nových dieselmotorových jednotiek) v minulých rokoch.
Na základe požiadaviek imobilného cestujúceho vieme na vybrané prepravy zabezpečiť špeciálne vozne, ktoré majú upravené kupé aj WC a sú prípadne vybavené aj špeciálnou hydraulickou zdvíhacou plošinou. Toto riešenie sa však využíva len v prípade, že nie je zaradená nízkopodlažná súprava – nové dieselmotorové jednotky, elektrické jednotky a súpravy push pull, ktoré sú plne vybavené aj pre prepravu zdravotne postihnutých osôb.
ZSSK vozne pre imobilných cestujúcich zaraďuje do rýchlikov a ďalších diaľkových vlakov podľa svojich najlepších možností. Informáciu o tom, či vlak vezie vozeň na prepravu imobilných cestujúcich, aké miesta majú osoby s ŤZP k dispozícii, o vybavení ležadlového kupé pre imobilných cestujúcich, o zľavách, na ktoré majú osoby s ŤZP nárok či o parametroch zdvíhacej plošiny, zverejňujeme vo vyhľadávači na našej stránke tu.
Aj niektoré železničné stanice, ktoré sú v správe Železníc Slovenskej republiky (ŽSR), majú pre cestujúcich so zníženou pohyblivosťou a zdvíhacími plošinami. Zoznam staníc vybavených týmito zariadeniami nájdete tu.
Držitelia preukazu ŤZP a ŤZP-S vydaným v SR majú zľavu cca 60 % (v 1. vozňovej triede cca 25 %) z obyčajného vnútroštátneho cestovného. 100 % zľavu z cestovného majú poberatelia invalidných dôchodkov.
Ako to funguje v praxi?
Imobilní cestujúci si môžu objednať prepravu a pomoc v Kontaktnom centre (KC) prostredníctvom interaktívneho formulára alebo nonstop na telefónnom čísle. Prípadne aj v pokladniciach. Prosíme, aby tak urobili najmenej 24 hodín pred plánovanou cestou. Pomoc pri cestovaní si môžu objednať aj iní cestujúci so zdravotným postihnutím.
Všetky požiadavky na prepravu ŤZP sa sústreďujú v KC, ktoré ako jediné na základe požiadaviek zabezpečuje objednávanie vozňov so zdvíhacou plošinou na uvedené prepravy. Samozrejmosťou je empatický prístup zamestnancov prvého kontaktu k ŤZP cestujúcim. Prepravu a pomoc pre imobilných cestujúcich a pomoc pre iných cestujúcich so zdravotným postihnutím je možné objednať aj v IC vlakoch.
Na dohodnutú prepravu je potrebné dostaviť sa najmenej 30 minút pred plánovaným odchodom vlaku a prihlásiť sa u oprávneného zamestnanca ZSSK alebo inej osoby podľa pokynu pri objednaní prepravy. V prípade prepravy imobilného cestujúceho na vozíku treba vozík zabezpečiť účinnou ručnou brzdou a popruhmi na upevnenie vo vozni. V prípade, ak sa cestujúci z akéhokoľvek dôvodu rozhodne cestu zrušiť, prosíme, aby o tom čo najskôr informoval KC.