foto: Atoz Marketing Services/Slavností vyhlášení Nejdůvěryhodnější značka 2025
Nejdůvěryhodnější značkou mezi dopravci jsou znovu České dráhy. Potvrdily prvenství v kategorii poskytovatelů dopravních služeb, čímž navázaly na sedm předchozích vítězství.
Vítězství v anketě Nejdůvěryhodnější značka v kategorii Poskytovatelé dopravních služeb České dráhy dosáhly již osmým rokem v řadě. Od roku 2018 totiž ve své kategorii vyhrály každý ročník. V soutěži organizované společností Atoz Marketing Services letos hlasovalo více než 4 000 českých spotřebitelů, kteří vybírali z téměř 900 značek v 92 kategoriích.
„My si moc vážíme, že jste nám tuhle jízdu dopřáli. O výsledku rozhodlo 4 000 českých spotřebitelů – největší možný reprezentativní panel v ČR,“ děkují České dráhy za podporu na sociální síti Facebook. Nominace probíhaly automaticky na základě skutečného objemu prodejů a rozsahu služeb. Tím by mělo být zajištěno, že ocenění reflektuje reálnou důvěru zákazníků, nikoliv pouze mediální obraz značky.
Šéf ČD Krapinec: Ocenění patří všem zaměstnancům
Podle Českých drah ocenění dokazuje, že jsou zákazníci spokojeni se službami národního dopravce. „Ocenění beru hlavně jako zprávu od našich cestujících, že změny, do kterých jsme se pustili, dávají smysl,“ říká Michal Krapinec, generální ředitel a předseda představenstva Českých drah.
Ocenění patří podle Krapince všem zaměstnancům Českých drah, kteří se každodenně podílí na kvalitně poskytovaných službách cestujících: „Každý den na tom pracují tisíce lidí napříč firmou od strojvedoucích, vlakového personálu a pokladních, přes kolegy na dispečinku a v dílnách, až po kolegy z kanceláří. Děkuji jim všem, protože je to hlavně jejich ocenění.“ Dopravce tak zdůrazňuje, že právě lidský faktor je jedním z klíčových pilířů jeho dlouhodobého úspěchu, což se výrazně odráží i ve zpětné vazbě cestujících.
České dráhy: Do vozového parku jsme investovali 19 miliard
Uplynulý rok byl podle tiskové zprávy pro České dráhy náročný a intenzivní. Dopravce nasadil více než 140 nových jednotek a investice do obnovy a modernizace vozového parku dosáhly částky takřka 19 miliard Kč. Jde o jeden z nejvyšších objemů v historii Českých drah. Zároveň pokračovaly dlouhodobé projekty jako modernizace zázemí pro údržbu, rozvoj digitálních služeb, vylepšení mobilní aplikace Můj vlak, zvýšení komfortu cestujících při jízdě nebo nakupování jízdenek či zavedení moderního informačního systému ve vlacích. Modernizace má podle Českých drah přinést nejen vyšší komfort, ale i vyšší spolehlivost provozu, což je parametr, který zákazníci v anketách dlouhodobě hodnotí jako zásadní.
Tyto všechny aspekty cestující vzaly v potaz a ocenily hlasováním v prestižní anketě. Toho si České dráhy samozřejmě váží. „Důvěra se nedá koupit, musí se získat a udržet,“ dodal Krapinec. Důvěru si podle šéfa Českých drah dopravce může udržet jen neustálými posuny vpřed: „Každý nový vlak, každá lepší služba nebo zlepšení v naší aplikaci Můj vlak má společný cíl. Chceme být přirozenou první volbou pro každého, kdo cestuje po Česku.“ Dopravce proto připravuje i další investice a projekty, které mají v následujících letech dále posilovat konkurenceschopnost železniční dopravy.
Psali jsme
České dráhy prodaly společnostem Penta Real Estate a SUDOP Invest strategické pozemky u Hlavního nádraží za 320 milionů korun. Tato transakce…
Ocenění zvyšuje důvěru o 60 procent
„Letošní výsledky opět potvrzují, že důvěra není náhodná. Zákazníci oceňují značky, které dlouhodobě doručují kvalitu, transparentně komunikují a plní své sliby. Jen díky tomu se k nim zákazníci opětovně vrací,“ uvedl Lukáš Matějka, manažer marketingové společnosti ATOZ Marketing Services. Samotný průzkum realizovala výzkumná agentura NielsenIQ, zástupkyně agentury Viktorie Škorvagová přiblížila prestiž ceny Nejdůvěryhodnější značka roku: „U označení Nejdůvěryhodnější značka jsme zaznamenali 5% nárůst důležitosti pro zákazníky oproti loňskému roku a stalo se tak nejsilnějším nestátním oceněním v České republice.“ Podle nejnovějšího průzkumu společnosti MNFORCE využívání loga Nejdůvěryhodnější značka roku zvyšuje důvěru v oceněnou značku u 60 % spotřebitelů.
Logo ankety Nejdůvěryhodnější značka v roce 2025 ponesou mimo České dráhy také ikonické značky, jako je Igráček, Skupina ČEZ, Česká spořitelna, ŠKODA či IKEA. Slavnostní vyhlašování se uskutečnilo 13. listopadu v pražském Cubex Centru Praha, večerem provedla moderátorka Daniela Brzobohatá. Program plynule navázal na celodenní kongres Czech Retail Days s podtitulem Zaměřeno na retail v praxi. Soutěž propojuje nejen úspěšné značky, ale také odbornou veřejnost a profesionály z oblasti obchodu a služeb, kteří zde každoročně sdílejí aktuální trendy a zkušenosti.
Zdroj: Tisková zpráva ČD, tisková zpráva Atoz Marketing